从7月15日起，上海将进入长达40天的三伏天，连续高温“大烤”催动各类制冷电器满负荷运转，家电故障率也随之攀升，维修服务行业迎来一年一度的“大考”。
今天上午，在上海市商务委员会的指导和浦东新区商务委员会的支持下，“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”）等单位联合举行“迎夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动，上海家电维修“正规军”集体出招，为市民安全度夏保驾护航。活动现场，市民不仅能与家电厂商面对面咨询安全使用知识，还能学会快速识别正规维修渠道的方法，避开冒用品牌商标、假冒特约维修的“李鬼”陷阱，切实保障市民家电维修服务需求。
据相关行业协会不完全统计，上海现有家电维修企业网点700余家，从业人员1.6万余名。其中“一台三会”会员单位及签约服务商约500余家，从业人员1.1万余名，是家电维修服务市场的“主力军”，基本能够满足市场日常需求。但面对夏季报修量瞬时激增的情况，单家企业往往难以快速响应。为此，“一台三会”在市商务委指导下提前制定高峰预案，推出“四个联动”机制：品牌厂家与服务商联动，生产企业热线快速派单并动态管理；服务与销售联动，对接节能补贴以旧换新热潮，确保安装换新及时到位；行业内同业联动，搭建协会沟通平台，实现服务人员与业务跨企业调剂；962512服务平台与协会、品牌企业联动，发挥专业咨询和信息统筹功能。
近年来，为净化本市家电维修市场，市商务委会同市场监管、消保、市民热线等相关部门，加大对家电维修行业的宣传力度，政企合力开展家电维修进社区活动，持续推进家电持证上门服务项目，大力推广家电维修主力军，每年两次遴选公示家电维修企业名录，同时畅通服务主渠道，引导市民理性消费。
针对今年夏季保障工作，市商务委提出“三确保”“三强化”要求：确保重点人群保障，对老人、孩童和特殊人群力争24小时内解决问题；确保使用安全保障，既减少市民用电安全隐患，也落实一线服务人员劳动保护；确保需求高峰保障，发挥企业主体作用，推进行业资源共享。同时，强化主体责任，要求生产企业无论保修期内或保修期外，都要承担专业服务责任；强化规范服务，全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须亮证上门，367家正规服务企业必须明码标价，不得小病大修、乱收费用；强化962512家电服务热线综合功能，确保夏季高温期间服务响应时间从以往的48小时缩短至36小时之内。
新民晚报记者了解到，“一台三会”已正式向社会公布“2026年夏季上海市家电维修服务行业推荐企业名单”，同时发布最新版“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2026夏季版）”，市民可登录www.962512.com按图索骥，认准正规渠道报修，避免被不实信息坑害。
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